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律师你好,假如我是山东济阳的,想咨询实体店买银饰不给退

吴亮律师2025-07-03金华婺城律师事务所

如果您在山东济阳的实体店购买的银饰遇到商家拒绝退货的情况,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行投诉或维权。该法规定,消费者在购买商品后,享有七日内无理由退货的权利,但定制、鲜活易腐等特定商品除外。银饰不属于这些特定商品,因此您有权要求退货。若商家拒绝,您可以向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求法律帮助。
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从法律角度,您应首先保留好购物凭证,如发票或收据,作为退货的依据。其次,确保银饰保持完好,不影响二次销售。在提出退货要求时,明确告知商家您的退货意愿和依据的法律法规。若商家拒绝,可记录对话或保留书面拒绝证据,随后向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时可寻求法律援助。
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若商家在退货过程中要求您承担额外费用,如折旧费,这通常是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者退货的商品应当完好,退回商品的运费由消费者承担,但并未提及折旧费。因此,除非商品因您的过失造成损坏,否则商家无权要求您承担折旧费。
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